Talhatur olarak, uluslararası taşımacılık ve lojistik sektöründe mükemmeliyet ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı hedefliyoruz. Kalite politikamız, müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde yüksek standartları koruyarak, onların beklentilerini aşmayı amaçlar. Bu doğrultuda aşağıdaki ilkelere bağlı kalmaktayız:
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, onlara en uygun ve kaliteli çözümler sunmak önceliğimizdir. Müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak için geri bildirimlere önem verir ve hizmetlerimizi bu doğrultuda geliştiririz.
Hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek ve geliştirmek için modern teknolojileri ve en iyi uygulamaları takip ederiz. Sürekli iyileştirme yaklaşımımızla, süreçlerimizi ve performansımızı düzenli olarak gözden geçirir ve gerekli iyileştirmeleri yaparız.
Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmek için düzenli eğitimler ve gelişim programları düzenleriz. Uzman ve eğitimli personelimizle, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunarız.
Tüm faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve standartlara tam uyum sağlarız. Yasal gereklilikleri yerine getirerek, hizmetlerimizin güvenilirliğini ve kalitesini garanti altına alırız.
Yüklerinizin güvenliği ve çevreye duyarlılık, kalite politikamızın temel unsurlarından biridir. Güvenli taşımacılık ve çevre dostu uygulamalarla, sürdürülebilir bir gelecek için çalışırız.
Müşterilerimizin geri bildirimlerini düzenli olarak toplar ve memnuniyet düzeylerini ölçeriz. Bu geri bildirimler doğrultusunda, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirir ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atarız.
Şirket olarak, belirlediğimiz kalite hedeflerine ulaşmak için düzenli olarak performans değerlendirmeleri yaparız. Hedeflerimize ulaşmak için gerekli kaynakları sağlar ve tüm çalışanlarımızın bu hedeflere katkıda bulunmasını teşvik ederiz.
Talhatur olarak, kalite politikamızın tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesini ve uygulanmasını sağlamak için sürekli eğitim ve iletişim faaliyetleri düzenleriz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve sektördeki lider konumumuzu sürdürmek için kalite politikamıza bağlı kalmaya devam edeceğiz.